![\"\"\/](\"https:\/\/www.cim-aachen.de\/wp-content\/themes\/cim-aachen\/wissen_alt\/images\/leaneff1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAdministrative Prozesse im Industriebetrieb<\/strong> Hinzu kommen St\u00fctzprozesse, die vorrangig zur Unterst\u00fctzung der eigenen Abl\u00e4ufe dienen. Hierzu geh\u00f6ren u.a. Qualit\u00e4tsmanagement, HR (Human Resources), Logistik oder Controlling.<\/p>\n\n\n\n Die Produkte administrativer Prozesse<\/strong> Ein Produkt ist somit ein abgeschlossenes Arbeitsergebnis, das von einer nachgelagerten Stelle ben\u00f6tigt wird. Beispiele f\u00fcr Produkte in der Verwaltung sind Angebote, Fertigungsauftr\u00e4ge oder Rechnungen. Hierzu geh\u00f6ren aber auch der Papierkram f\u00fcr das Management (Reporting, Controlling… ), die Mitarbeiter (Lohnbuchhaltung, Reisekosten …) oder vertragliche und gesetzliche Dokumentationsund Berichtspflichten (Bedienungsanleitung, Jahresabschluss …).<\/p>\n\n\n\n Die Optimierung administrativer Prozesse<\/strong> Bei der systematischen Prozessoptimierung wird zun\u00e4chst gekl\u00e4rt, welche Prozesse weiterhin durchgef\u00fchrt werden sollen. Die Versandlogistik oder die Lohnbuchhaltung sind Beispiele daf\u00fcr, dass administrative Prozesse mit dem Ziel der Kostenvariabilisierung und -reduzierung gezielt ausgelagert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Im zweiten Schritt werden die Einzelt\u00e4tigkeiten der Prozessfolge betrachtet mit dem Ziel, Verschwendung zu vermeiden. Ansatzpunkte sind, Einzelt\u00e4tigkeiten im Prozess komplett zu eliminieren (Bild 1) oder deren Aufwand zu reduzieren. Wenn bspw. eine Auftragserfassung in SAP 12 Minuten dauert, sind die Gr\u00fcnde hierf\u00fcr zu hinterfragen. Sofern sich der hohe Aufwand nicht auf zu viele Eingabemasken, komplexe Zahlungsbedingungen oder andere St\u00f6rgr\u00f6\u00dfen zur\u00fcckf\u00fchren l\u00e4sst, muss die Effizienz der Sachbearbeiter hinterfragt werden.<\/p>\n\n\n\n Im letzten Schritt werden die optimierten Prozesse ausgetaktet. Basierend auf dem Mengenger\u00fcst werden der Takt (wie viele Auftragsbest\u00e4tigungen pro Tag) und der jeweilige Ressourcenbedarf festgelegt. Werden bspw. 3,6 Mannjahre f\u00fcr eine Auftragsbearbeitung ben\u00f6tigt, k\u00f6nnen weitere Aktivit\u00e4ten integriert werden, so dass man auf ganze Vielfache, also reale Mitarbeiterk\u00f6pfe kommt. Diese Optimierung l\u00e4sst sich bspw. durch die Bildung eines Auftragszentrums oder die Integration indirekter T\u00e4tigkeiten in die Produktion erreichen.<\/p>\n\n\n Organisation des Arbeitsumfelds<\/strong> Zu den weiteren Aspekten, die im Rahmen des Arbeitsumfelds zu optimieren bzw. standardisieren sind, geh\u00f6ren auch:<\/p>\n\n\n\n Fazit:<\/strong> erschienen in CIM Aktuell 11\/2005<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ingo Laqua Wie effizient ist eigentlich die Auftragsabwicklung? Welche Produktivit\u00e4t leistet der Einkauf oder die Buchhaltung? Fragen, auf die viele Unternehmen keine Antwort haben. Die Methoden des Lean Managements geben hierauf Antworten und steigern die Effizienz in administrativen Bereichen. Das Kernproblem mit administrativen Bereichen ist dabei, dass keiner genau wei\u00df, was das jeweilige Produkt ist. … Weiterlesen …<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":235742854,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ept_publikation_autor":"Laqua, Ingo","ept_publikation_erschienen-in":"CIM Aktuell 2005","ept_publikation_jahr":"2005","ept_publikation_thema":"Lean Administration","_links_to":"","_links_to_target":""},"ept_publikation_falldatenbank":[20,19],"class_list":["post-4481","ept_publikation","type-ept_publikation","status-publish","hentry","ept_publikation_falldatenbank-auftragszentrum","ept_publikation_falldatenbank-lean-administration"],"acf":[],"mb":[],"mfb_acf":[],"mfb_rest_fields":["title","generateblocks_dynamic_data_disabled","generateblocks_content_has_dynamic_markers","wpml"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cim-aachen.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ept_publikation\/4481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cim-aachen.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ept_publikation"}],"about":[{"href":"https:\/\/cim-aachen.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ept_publikation"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cim-aachen.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/235742854"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cim-aachen.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ept_publikation_falldatenbank","embeddable":true,"href":"https:\/\/cim-aachen.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ept_publikation_falldatenbank?post=4481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Administrative Prozesse zeichnen sich durch die Herstellung von Informationen anstelle physischer Produkte aus. Administrative Kernprozesse im Unternehmen sind demzufolge:<\/p>\n\n\n\n\n
Die Produktdefinition ist zentraler Bestandteil bei der Verschlankung von Prozessen, denn alles, was nicht unmittelbar der Produkterstellung zutr\u00e4glich ist, muss zun\u00e4chst als Verschwendung betrachtet werden.<\/p>\n\n\n\n
Die systematische Verschlankung administrativer Prozesse besitzt zwei Stellhebel. Einerseits geht es darum, die Prozesse systematisch zu optimieren, andererseits muss das Arbeitsumfeld effizient organisiert werden.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/cim-aachen.de\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/leaneff2.jpg\")
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Neben der Prozessoptimierung spielt die Organisation des Arbeitsumfelds eine wichtige Rolle. Hierzu geh\u00f6ren ein aufger\u00e4umter Arbeitsplatz (5A), die effiziente Steuerung von B\u00fcromaterialien, definierte Ablagestrukturen oder single point lessons f\u00fcr die eigenverantwortliche Bedienung von Hardware.<\/p>\n\n\n\n\n
Wie in der Produktion gibt es auch in administrativen Bereichen eine Vielzahl von M\u00f6glichkeiten, die Produktivit\u00e4t zu steigern. Insbesondere die Einf\u00fchrung von Kennzahlen erm\u00f6glicht hier eine bessere \u00dcbersicht und einen Benchmark.<\/p>\n\n\n![\"\"\/](\"https:\/\/www.cim-aachen.de\/wp-content\/themes\/cim-aachen\/wissen_alt\/images\/leaneff3.jpg\")
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